سياسة الاسترجاع والاسترداد

آخر تحديث: 5 يناير 2023.

شكرًا لك على التسوق في The Mall EG.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية شراء لأي سبب من الأسباب ، فإننا ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن المبالغ المستردة والمرتجعات

تسري الشروط التالية على أي منتجات اشتريتها معنا.

التفسير والتعريفات
تفسير

الكلمات التي يتم كتابة الحرف الأول بها معاني محددة وفقًا للشروط التالية. يجب أن يكون للتعريفات التالية نفس المعنى بغض النظر عما إذا كانت تظهر بصيغة المفرد أو الجمع.

تعريفات

لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه:

الشركة (المشار إليها باسم "الشركة" أو "نحن" أو "نحن" أو "لنا" في هذه الاتفاقية) تشير إلى موقع المول.

تشير البضائع إلى العناصر المعروضة للبيع في الخدمة.

الطلبات تعني طلبًا منك لشراء البضائع منا.

تشير الخدمة إلى موقع الويب.

يشير موقع الويب إلى المول ، ويمكن الوصول إليه من خلال موقع themall-eg.com

أنت تقصد الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها ، أو الشركة ، أو الكيان القانوني الآخر الذي يقوم هذا الفرد بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها نيابة عنه ، حسب الاقتضاء.

حقوق إلغاء طلبك

الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 3 أيام من تاريخ استلامك للبضائع أو عندما يستحوذ طرف ثالث قمت بتعيينه ، وليس الناقل ، على المنتج الذي تم تسليمه.

من أجل ممارسة حقك في الإلغاء ، يجب عليك إبلاغنا بقرارك عن طريق بيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك من خلال:

عن طريق البريد الإلكتروني: info@themall-eg.com

عبر تطبيق Whats: 01555251304

من خلال زيارة هذه الصفحة على موقعنا: https://themall-eg.com

عن طريق رقم الهاتف: 01555251304

طلب الغاء

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء طلبك في أي وقت لأسباب معينة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

توافر السلع
أخطاء في وصف البضائع أو أسعارها
أخطاء في طلبك

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء طلبك في حالة الاشتباه في وجود عملية احتيال أو معاملة غير مصرح بها أو غير قانونية.

حقوق إلغاء طلبك

لا يمكن إرجاع أي سلع تشتريها إلا وفقًا لهذه الشروط والأحكام وسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

تشكل سياسة الإرجاع الخاصة بنا جزءًا من هذه الشروط والأحكام. يرجى قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمعرفة المزيد حول حقك في إلغاء طلبك.

ينطبق حقك في إلغاء الطلب فقط على البضائع التي تم إرجاعها في نفس الحالة التي استلمتها بها. يجب عليك أيضًا تضمين جميع إرشادات المنتج والمستندات والأغلفة. البضائع التالفة أو التي ليست في نفس الحالة التي استلمتها بها أو التي تم ارتداؤها بعد فتح العبوة الأصلية لن يتم ردها. لذلك يجب أن تعتني بالبضائع المشتراة بشكل معقول عندما تكون في حوزتك.

سنقوم بتعويضك في موعد أقصاه 10 أيام من يوم استلامنا للبضائع المرتجعة. سوف نستخدم نفس وسائل الدفع التي استخدمتها للطلب ، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا السداد.

لن يكون لك الحق في إلغاء طلب توريد أي من السلع التالية:

توريد السلع حسب المواصفات الخاصة بك أو ذات الطابع الشخصي بشكل واضح.
توريد السلع التي لا تناسب إعادتها حسب طبيعتها ، أو تتدهور بسرعة ، أو عند انتهاء تاريخ انتهاء الصلاحية.
توريد السلع غير الصالحة للإرجاع لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة وتم فتحها بعد التسليم.
توريد البضائع التي تختلط ، بعد التسليم ، حسب طبيعتها ، بشكل لا ينفصل مع أصناف أخرى.
لا يتم توفير المحتوى الرقمي على وسيط ملموس إذا بدأ الأداء بموافقتك الصريحة المسبقة وأقرت بخسارتك حق الإلغاء.
شروط الإرجاع

لكي تكون البضائع مؤهلة للإرجاع ، يرجى التأكد مما يلي:

تم شراء البضائع في آخر 3 أيام
البضاعة في العبوة الأصلية

لا يمكن إرجاع البضائع التالية:

توريد السلع حسب المواصفات الخاصة بك أو ذات الطابع الشخصي بشكل واضح.
توريد السلع التي لا تناسب إعادتها حسب طبيعتها أو تتدهور بسرعة أو عند انتهاء تاريخ انتهاء الصلاحية.
توريد السلع غير الصالحة للإرجاع لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة وتم فتحها بعد التسليم.
توريد البضائع التي تختلط ، بعد التسليم ، حسب طبيعتها ، بشكل لا ينفصل مع أصناف أخرى.

نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي سلعة لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.

يجوز رد السلع ذات الأسعار العادية فقط. للأسف ، لا يمكن استرداد البضائع المعروضة للبيع. قد لا ينطبق هذا الاستثناء عليك إذا لم يسمح به القانون المعمول به.

السلع العودة

أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة البضائع إلينا. سوف ترسل شخصًا ما لاستلام المنتج ، لذلك ستتم محاسبتك على رسوم الشحن

الهدايا

إذا تم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها ثم شحنها إليك مباشرةً ، فلا يمكن إرجاعها